Question en attente de réponse
Problème détection caméra Somfy outdoor 1er génération.
Bonjour,
Je rencontre un soucis depuis quelques temps avec ma caméra outdoor.
En effet, elle détecte les personnes 1 fois sur 10 sans raison.
J'ai nettoyer la caméra, je l'ai même réinstaller mais le problème n'est pas résolu.
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement,
Vincent.
Réponses
Bonjour Vincent.
Les points a vérifier sont les suivant
Débit internet : Si il y a baisse de débit la détection ne fonctionne pas.
Hauteur d'installation : 2.50m a cause du radar infrarouge qui effectue la première détection.
Le champ de surveillance doit être coupé de manière transversale. Si vous avancez face à la caméra elle ne vous détecte que lorsque vous êtes a moins de 2M (Voir schéma)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A). Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335 La caméra...Bonjour Ceouam, Si la caméra fonctionne en partage de connexion, ce n'est pas un problème de matériel mais un problème de réseau. Prérequis réseau Bonne journée. -
Pour tester le débit c'est très simple. Vous arrêtez dans la box orange tous les wifi sauf le 2.4. Vous tester le débit avec votre smartphone. Pour ça aller sur le...
-
Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
Camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus
Bonjour, Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l'ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les...Bonjour Yannick, Pouvez-vous mettre votre caméra en résolution SD et à quelle hauteur se situe la caméra ? Bonne journée.
-
-
-
