Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détecteur de fumée 1870289A défectueux ?

Bonjour,
J'ai reçu ce produit hier et j'aimerais le mettre en service mais il me semble défectueux car :
1- après installation des piles fournies il y a une série de 3 ou 4 flashs forts puis la LED clignote toutes les 40 s,
2- un appui long sur le bouton de test déclenche 2 séries de 3 bips forts avec clignotement de la LED puis une nouvelle série de 3 ou 4 flashs forts et le clignotement toutes les 40 s reprend.
Je n'ai pas (encore) de système d'alarme Somfy, juste une Tahoma switch et un V350 Connect, donc pas de test d'association possible.
J'ai essayé d'autres piles, même résultat.
Merci,

Alain N.
Alain N.

Alain N.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Vue la description que vous faite, le détecteur est opérationnel en autonome.

    Trouvez le moyen de faire de la fumée a proximité et vous serez fixé sur son fonctionnement. La sirène doit se déclencher.

    Ce détecteur ne peut être associé qu'avec un système Home Alarme, il n'est pas compatible Tahoma.

    Alain N.
    Alain N.

    Alain N.

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    Bonjour,
    Merci pour ce retour.
    Je vais tester avec de la fumée et je vous dirai.
    J'ai quand même un doute à cause de ce clignotement toutes les 40 s qui est décrit dans la doc comme un signal de remplacement des piles alors qu'elles sont neuves.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Les piles fournit dans l'emballage le sont a titre gracieux et ne sont absolument pas garantie.

    Changer les piles pour voir si le comportement change.

    Alain N.
    Alain N.

    Alain N.

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    Bonjour,
    Désolé pour cette réponse tardive.
    J'ai testé en réel dans mon garage générant de la fumée et l'alarme se déclenche.
    Le détecteur fonctionne bien.
    Merci.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci Alain

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