TAHOMA Switch : ajout de store impossible

Bonjour,
j'ai une box Somfy TAHOMA Switch sur laquelle je souhaiterais connecter les appareils suivants :

-dix volets roulants, chacun commandé par une commande individuelle Somfy Smoove Otigine IO. De plus une télécommande Télis1 IO pilote neuf de ces volets,
-un store banne commandé par une télécommande Télis1 RTS Pure,
-un store banne commandé par une télécommande Sitio1 IO Pure,

Les dix volets et les deux stores bannes ont été débranché du secteur par deux coupures successives de deux secondes espacées de huit secondes. Chaque appareil a été associé avec sa télécommande. L'ensemble du dispositif fonctionne parfaitemant avec les commandes individuelles et la télécommande groupée.

Le store commandé par la Télis1 RTS est pilotable par l'application TAHOMA. Les tentatives de connexion de l'autre store et des volets se soldent pas un échec.

J'ai donc réinitailisé la box TAHOMA et lancé une recherche de mes équipements par l'interface de mon smartphone sans qu'aucun produit ne soit détecté, pas même le store commandé par la Télis1 RTS pilotable à partir de la TAHOMA.
J'ai généré une nouvelle clé sans succès.
Et je suis arrivé au terme des éventuelles solutions dont je dispose.
Pouvez-vous m'aider pour finaliser mon installation ?
Je vous remercie de vos réponses.

Version de la box : 2024.3.3.10 Version de l'application : 1.26.1(515)