Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

blocage en position ouvert?

Bonjour,

Merci,

regis B.
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    Merci de nous en avoir informé.

    Très bonne soirée à vous.

    regis B.
    regis B.

    regis B.

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    désolé mon explication n'est pas apparue dans le message initial . En fait mon dispositif exavia 500 fonctionnait normalement depuis son installation en 2020 .Depuis qq mois le battant 2 ( celui qui se ferme en second) reste bloqué ouvert . Je le débloque facilement par un tour de vis dans le sens des aiguilles d'une montre ; il remarche normalement 1 jour ou deux puis se rebloque .
    merci de votre aide

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Débloquez les deux vérins, déplacez un peu les butées vers l'intérieur et surtout faites un auto apprentissage.

    Si le défaut persiste intervertissez les vérins.

    Bonne journée à vous.

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