Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comme de nombreux utilisateur mon portail coulissant refuse de se fermer. Il s’ouvre et se ferme en permanence.

Bonjour,

Merci,

Bernard-Karl L.
Bernard-Karl L.

Bernard-Karl L.

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    Réponses

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    Merci de nous en avoir informé.

    Bonne journée

    Bonjour Bernard,

    Le code de sécurité E6 indique un défaut de sécurité sur les cellules.

    Je vous invite à vérifier qu'aucun obstacle ne provoque une détection des cellules ainsi que le câblage de vos cellules.

    Bonne journée,

    Bernard-Karl L.
    Bernard-Karl L.

    Bernard-Karl L.

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    Bonjour et merci pour la réponse.
    Ce qui me rendrait un immense service serait de m'indiquer comment se passer des cellules (il suffit de les déconnecter ??)
    Elles ont toujours été positionnées depuis le début il y a trois années. Faut-il aussi reprogrammer le moteur du portail coulissant.

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    Les cellules sont obligatoires sur un coulissant.
    Vous ne pouvez pas les supprimer, il faudra remédier au défaut.
    Vérifiez l'intérieur des cellules (nids de bestioles) puis vérifiez le câblage et les tension sur chaque cellule.
    Si tout est ok, il faudra changer les cellules.

    Bonne soirée

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