Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dissocier compte Tahoma

Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement disposant d'une Tahoma Switch.
L'ancien propriétaire a bien supprimé son compte (mais à l'appui) mais malgré cela impossible de me connecter à la box (il m'indique que la bon est déjà lié à un compte).
Le code PIN : 2029-7228-3783
Merci par avance !
Cordialement,

Florian B.
Florian B.

Florian B.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Florian,
    Je vous confirme avoir fait le necessaire.
    bonne journée.

    Quentin P.
    Quentin P.

    Quentin P.

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    Bonjour, j’ai vendu ma box TaHoma à un particulier, pourriez-vous dissocier mon compte de la box TaHoma. Ci-joint le code Pin de la box : 1219-1770-3902

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Quentin,
    Visiblement votre Tahoma a déja été désactivé.
    bonne journée.

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