Question en attente de réponse
Impossible d'ajouter une nouvelle télécommande sur ma Tahoma Switch
Bonjour,
Je suis passé à la Tahoma Switch il y a quelques semaines, J'ai récupérée la clé io de la Tahoma V2.
Tout était ok, enfin aujourd'hui je souhaite ajouter de nouvelles télécommandes (lanceurs de scénario) enfin impossible. Je fais la manipulation comme dit sur l'application, enfin rien à faire aucun nouvel appareil trouvé.
Voici le PIN de ma Tahoma Switch : 2062-0770-4550
Je souhaite ajouter un clavier au code réf. 1870929
Et deux Smoove RS100 io réf. 1811321B
Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Vanessa,
Non, ce sont de nouveaux équipements.
Tous mes équipements de la V2 sont bien tous maintenant sur la Switch.
Merci pour votre aide.
Bien cordialement
Bonjour Vanessa,
Parfait cela fonctionne maintenant. Merci beaucoup.
J'ai une autre question, je souhaite à partir de l'application Somfy Protect créer un scénario de sécurité. Enfin il faut récupérer la clé IO.
Impossible de récupérer la clé IO de la box Tahoma Switch sans votre aide visiblement.
Voici deux photos pour mieux comprendre si je me suis mal exprimé.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement
Bonjour Charly,
Nous ne pouvons pas envoyer la clé IO, seul vous pouvez le faire depuis les applications.
Il faut d'abord aller dans l'application tahoma "aide & fonctions avancées" => fonctions avancées => gestion clé IO => transférer la clé de l'installation à un point de commande.
Ensuite, allez dans l'application Somfy Protect "mes équipements" => link => paramètres avancés => recevoir la clé IO depuis une installation.
Bonne journée.
Bonjour Charly,
Il faut transférer vers autre box.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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