Question en attente de réponse
Bonjour,
Quand je lances mes scénarios, à la main ou par IFTT ou par Alexa …, j’ai un équipement qui me renvoie tout le temps une erreur mais il fonctionne par contre.
Erreur : un problème est survenue sur volet X, il ne communique plus.
Si je pilote que ce volet il se ferme par exemple et me renvoie une erreur
Qq un aurait une idée ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour David,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.
Merci,
Merci,
Je regarde et je reviens vers vous.
Merci à vous.
Bonjour,
Effectivement ça a l air de marcher !
Merci bcp
Bonjour,
L’erreur est revenu.
Est ce que ça peut être un problème avec le volet directement ?
Merci.
Bonjour David,
Je ne vois plus d'erreur sur ce volet.
Merci,
Ci joint une erreur de ce matin.
Cordialement.
Bonjour David,
Je pense qu'il va falloir réinitialiser ce moteur et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,
Comment dois je faire cela ?
Cordialement.
Bonsoir je suis toujours en erreur de communication comment faire
Bonjour Thierry,
Quel est le code PIN de votre box?
Merci,
Bonjour vanessa j ai contacter le service client qui a reboute la box
En vous remerciant
Parfait Thierry,
Bonne journée,
Bonjour vanessa,
Le soucis c’est qu’il faut isoler le volet et c’est assez compliqué.
Pensez vous que si je supprime le volet et que je le remet ensuite cela pourrait arranger les choses ?
Cordialement.
Bonjour David,
Si vous le supprimer vous ne pourrez pas l'ajouter de nouveau sans le réinitialiser.
Merci,
Manip effectué ça a l’air de marcher !
Merci bcp !
J’ai un par contre un autre soucis avec ma porte de garage.
Avec le bip aucun soucis, elle monte et se ferme.
Avec l appli par contre, elle monte … mais impossible le de la refermer, et je crois qu’à chaque fois que j ouvre le garage avec l appli le garage s’ouvre et l appli me dit tahoma déconnecté.
Une idée ?
Merci bcp
Bonjour David,
Merci de ce retour.
Je vous invite à contacter directement le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin d'effectuer des manipulations.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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