Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur Rms 2000 ne répond pas à la télécommande

Bonjour,
J’ai installé un kit motorisation volet roulant Rms 2000.
La télécommande fournie est une Telis 1 RTS.
J’ai programmé le volet roulant selon la procédure. Tout fonctionnait bien.
Ce soir, je veux le descendre et il ne se passe rien. La télécommande envoie bien l’ordre mais le moteur ne réagit pas.
J’ai suivi la procédure de réinitialisation mais rien.
J’ai alors suivi la procédure « FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d'alimentation électrique mais cela n’a pas solutionné le problème.
Que puis-je faire de plus?
Le moteur et la télécommande sont neufs donc je n’y comprends rien.
Merci de votre aide.
Cordialement,
Claudine

Merci,

Claudine B.
Claudine B.

Claudine B.

Niveau
0
51 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Claudine

    Assurez-vous qu'il y a bien du courant sur le moteur. Regardez au niveau de votre tableau électrique, s'il n'y a pas un disjoncteur de baissé.

    Bonne journée !

    Claudine B.
    Claudine B.

    Claudine B.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    Bonjour Jean-Luc,
    Merci pour votre réponse.
    C’est ce que j’ai vérifié en premier.
    Le moteur est bien alimenté.
    Est-ce que ce serait possible qu’il soit HS déjà ?
    Cordialement,
    Claudine

    Claudine B.
    Claudine B.

    Claudine B.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    Bonjour,
    Ok.
    Le problème est qu’il est bloqué en position haute.
    Comment faut-il faire pour dérouler le tablier?
    Merci.
    Claudine

    Claudine B.
    Claudine B.

    Claudine B.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    Bonjour,

    Pas cool ☹️
    Il n’y a pas de possibilité de le descendre à la main?
    J’ai encore la manivelle de l’ancien système.

    Bonne journée.

    Claudine B.
    Claudine B.

    Claudine B.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    Re bonjour,
    Elles sont en plastiques.
    Pourquoi ?

    Claudine B.
    Claudine B.

    Claudine B.

    Niveau
    0
    51 / 100
    points

    Bonsoir,
    C’est ce qu’on a fait mais cela a été galère.
    C’est bien dommage qu’il n’existe pas de moyen de secours manuel pour dérouler le tablier quand il est coincé.

    On a refait les tests avec le moteur et il se passe toujours rien quand on le branche.

    Bonne soirée et merci pour votre aide.

    Haut de page