Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fonctionnement irrégulier du portail

Bonjour,
Mon portail fonctionne de façon irrégulière après 1 ou 2 ouverture il se met en mode pause. Après un assez long moment il reprend son fonctionnement.
Le voyant statut est fixe et les différents accessoires semblent fonctionner.
Merci de vos conseils

Merci,

Eric S.
Eric S.

Eric S.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Il semblerait que le boitier se mette en sécu thermique.
    Posez une photo du boitier avec vue sur les raccordements et son étiquette.

    Bonne journée à vous.

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