Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Installation tahoma , comment la réinitialiser alors que le précédent utilisateur ne la pas supprimer de son compte ?

Bonjour,
j'ai acheté une tahoma d'occasion mais l'ancien utilisateur en la pas supprimer de son compte tahoma. Comment faire ?
Est ce qu'il y a une solution, je suis bloqué.
j'ai un code PIN 2036-0390-0542
merci d'avance pour vos réponses

Merci,

OLIVIER D.
OLIVIER D.

OLIVIER D.

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    Réponses

    Bonjour

    Oui, il y a une solution ! Un technicien Somfy contactera l'ancien propriétaire pour avoir son aval pour une réinitialisation de la box (question évidente de sécurité).

    Patientez vos serrez contacté ici sous quelques jours.

    Bonne journée !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Olivier,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    vous pouvez activer votre tahoma dés a présent.
    bonne journée

    Romain G.
    Romain G.

    Romain G.

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    Bonjour,
    Je viens d'emmenager dans une maison ou l'ancien propriétaire m'a laisser sa Tahoma box. Pouvez-vous réinitialiser la Tahoma afin que je puisse l'utiliser.
    Le numéros PIN est 1224 3731 2756

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Romain,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Ali B.
    Ali B.

    Ali B.

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    Bonjour,
    Je viens d'emmenager dans une maison ou l'ancien locataire n’a pas désactivé le Tahoma box. Pouvez-vous réinitialiser la Tahoma afin que je puisse l'utiliser.
    Le numéros PIN est 2031 2086 3833
    Merci pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ali,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Johanna T.
    Johanna T.

    Johanna T.

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    Bonjour,
    Je suis la deuxième locataire d’un appartement équipé d une TaHoma dont le code PIN est déjà affecté.
    Pourriez vous le réinitialiser svp ?
    code PIN: 1003 6543 0190

    Merci,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Johanna,
    Je vois que votre Tahoma a été activé a votre nom.
    Bonne journée

    Stéphane C.
    Stéphane C.

    Stéphane C.

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    Bonjour Nicolas,

    à mon tour de vous solliciter :)

    J'ai vendu ma Tahoma et je souhaiterais réinitialiser la box pour que mon acheteur puisse l'activer

    Voici le code pin : 1233-1383-1984

    Cordialement
    Stéphane

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Stéphane,
    Visiblement la tahoma a été réactivé hier visiblement.
    Bonne journée

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