Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur lors de l'installation Tahoma switch

Bonjour,

J'ai fait la réinitialisation de la Tahoma à partir de l'application "Supprimer mon installation".... Celle-ci c'est bien passée mais le nouveau propriétaire ne peut pas ajouter la box à son compte. Code PIN : 2041-3521-1106

Pouvez-vous faire quelque-chose ?
Merci,

M DANIEL

Maxime D.
Maxime D.

Maxime D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez respecté cette procédure de bout en bout ?

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Bonne journée !

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