Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

energy easy connect

Bonjour,
J'ai connecter mes volets ( 4 sur 5 pour l coup) somfy sur ma box energy easy connect V3.Mon soucis est que j'arrive à appairer mon dernier volet piloté par une télécommande Smoove RS100io. Il semblerai être detecté mais au moment de l'appairage , ECHEC.
Auriez vous vous une piste pour résoudre ce problème ? Faut il tout réinitialiser ?par avance merci

Merci,

Pierrick L.
Pierrick L.

Pierrick L.

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    Il faudra contacter Rexel qui est le gestionnaire de votre box.
    Vous constaterez que Somfy est à 15cts/mn et Rexel à 80cts/mn.

    Bonne soirée

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