Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout volet TaHoma impossible

Bonjour,
Je possède une TaHoma switch + télécommande smoov origin rs100. J’ai 10 volets en tout. J’ai réussi à connecter 9/10 sans soucis mais le dernier est impossible à détecter. J’ai rapprocher ma box internet + TaHoma de celui ci mais rien n’y fait. Il ne le détecte pas et a la fin de la recherche, l’appli me demande si je possede une télécommande de centralisation. Que je n’ai pas. L’installateur des volets ne sait pas me répondre… auriez vous des pistes?
Merci pr avance.

Cordialement.

Merci,

Pierre-Alexandre C.
Pierre-Alexandre C.

Pierre-Alexandre C.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour,

    faire une remise à zéro de ce rs100 comme suit :

    Pierre-Alexandre C.
    Pierre-Alexandre C.

    Pierre-Alexandre C.

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    Bonjour André, merci pour votre retour. Cependant la manipulation n’a pas fonctionné

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bizarre ! Ça aurait du !
    Elle est loin la Tahoma ?

    Pierre-Alexandre C.
    Pierre-Alexandre C.

    Pierre-Alexandre C.

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    Oui, j’espérai que cela fonctionne. Mais pour plus de détails, quand j’en suis à l’étape où je dois appuyer 7scd sur la touche prog, le volet ne bouge pas alors qu’il est censé bouger selon le mod op .
    La TaHoma est au rez de chaussée et le volet à l’étage. J’ai cependant essayé avec la TaHoma juste en face du volet mais c’est le même problème…
    Merci pour votre aide.
    Cdt

    André N.
    André N.

    André N.

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    vous êtes sur d'avoir des RS 100 ?
    sinon faire ceci :

    Pierre-Alexandre C.
    Pierre-Alexandre C.

    Pierre-Alexandre C.

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    C’est ce qui est noté sur la télécommande en tout cas. Merci pour la deuxième astuce, j’essayerai demain et je vous redirais.
    Cdt

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