Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage Elixo io et Visiophone v500 Pro io

Bonjour !
Je viens de finaliser l'installation de mon portail.
2 éléments Somfy installés :
Moteur Elixo 500 3s io et le Visiophone V500 Pro io.
Mon problème est que je n'arrive pas à appairer le Visio et le moteur ... Sur le visio je sélectionne "La Maison" je choisie un canal, je donne un nom ... ensuite je vais sur le moteur j'appuis sur PROG pd 3 sec ... je vois le message "F0" mais quand je retourne sur le visio ... rien ne se passe ... aucune réaction.
Je me demande si je fais la bonne manip ?

Pour info je n'ai eu aucun pb pour appairer le Moteur à ma Tahoma ... le moteur à été reconnu de suite et je voie bien le moteur dans l'application TaHoma.

Mon idée est de pouvoir gérer l'ouverture complète de mon portail en IO depuis le Visio ... j'ai câblé actuellement en physique pour une ouverture piétonne

Si vous avez une piste ?

Merci d'avance.

Mathieu

Mathieu G.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    A quelle distance se trouve le portail du moniteur ?

    Mathieu G.
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    Je pense entre 4 & 6m ... à vu de nez :-)

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce qu'après avoir appuyé sur "prog" de la motorisation, vous appuyez sur "enregistrer" sur le moniteur ?

    Mathieu G.
    Mathieu G.

    Mathieu G.

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    Oui Jean-Luc - je fais enregistrer.
    Ensuite j'arrive sur l’écran qui dit tout sauver si l'équipement à réagit ..recommencer ou annuler.
    Mais à cet écran ... rien ne se passe le portail ne bouge pas :(

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous sauvegardez quand même, est-ce qu'après l'équipement réagit ?

    Mathieu G.
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    Alors en fait il suffisait d'aller jusqu'au bout de la procédure d'ajout ... et bien sauvegarder le portail ..... une fois fait le portail apparaît bien dans le channel ... et il fonctionne.

    Merci Jean Luc de m'avoir mis sur la piste ... j'avais un doute quand j'ai vu votre dernier message !

    Merci
    Mathieu

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