Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible TaHoma switch et HomeKit

Bonjour,
Je viens tout juste de configurer ma TaHoma switch et j’y ai associé mes volets roulants.
J’ai essayé de connecter ma TaHoma switch à HomeKit à plusieurs reprises mais impossible. Ci-joint les captures d’écran.
Pouvez-vous m’aider svp ?

Merci,

Alexandre C.
Alexandre C.

Alexandre C.

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    Réponses

    Bonsoir
    La question est postée tous les jours et la réponse est toujours la même : Avez vous des matériels Somfy compatibles.
    Voir liste ci jointe
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenair...

    J'ajoute qu'il faut la même adresse mail dans les deux systèmes

    Alexandre C.
    Alexandre C.

    Alexandre C.

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    Bonjour,
    Merci. En effet cette question est régulièrement posée et la même réponse est donnée.
    Si je pose cette question c’est que mon matériel Somfy est censé être compatible mais malgré cela ça ne fonctionne pas.
    Je trouve cela décevant de ne pas pouvoir contacter un service technique qui soit là pour nous aider à la configuration, et que tout cela doivent se faire par chat. Au prix du matériel Somfy ..
    Si Somfy ne parvient pas à m’apporter une solution alors j’irai reporter cette box chez son fournisseur.
    Merci.

    Bonjour alexandre ,
    j'ai verifier vos produit effectivement certain de vos produits sont bien compatible.
    J'ai donc remonter donc l'information au service developpement et je reviendrai vers vous dés que j'aurai un retour.
    Bonne journée

    Alexandre C.
    Alexandre C.

    Alexandre C.

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    Merci beaucoup.

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