Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible TaHoma switch et HomeKit

Bonjour,
Je viens tout juste de configurer ma TaHoma switch et j’y ai associé mes volets roulants.
J’ai essayé de connecter ma TaHoma switch à HomeKit à plusieurs reprises mais impossible. Ci-joint les captures d’écran.
Pouvez-vous m’aider svp ?

Merci,

Alexandre C.
Alexandre C.

Alexandre C.

Niveau
0
75 / 100
points

    Réponses

    Nass M.
    Nass M.

    Nass M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour

    Alexandra
    Merci de votre réponse
    Cela dit j’ai toujours un message d’erreur à présent « code de configuration incorrect…

    Pourriez vous m’aider
    Et pouvons nous avoir accès à la suppression comme vous faites pour avoir la main mise

    Merci d’avance
    Cdlt

    Nass M.
    Nass M.

    Nass M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Nass M.
    Nass M.

    Nass M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    BONJOUR

    C’EST TOUT BON VANESSA ! Il me semble avoir résolu le problème

    Aucune action nécessaire à présent

    Merci de votre aide

    À bientôt

    Nass M.
    Nass M.

    Nass M.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour j’ai le meme problème malgré d’un resete de la tahoma switch pin 2079-99-61-0381
    Merci

    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    ca aurait été sympa une petite explication pour savoir comment ce problème a été résolu .. car j'ai également ce problème : impossible de connecter la Tahoma Switch à Apple Home Kit pour pour pouvoir fermer mes volets Somfy avec Siri

    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Parfait Nass,
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kevin,
    Vos équipements ne sont pas compatibles HomeKit.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gilles,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester.
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Merci Vanessa mais ca ne fonctionne toujours pas
    Cordialement

    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Gilles,
    Merci de refaire la manipulation et de me faire parvenir des captures d'écran du message que vous obtenez.
    Avez-vous une Apple TV? Un répéteur Wifi?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Vanesssa,

    Cela ne fonctionne toujours pas.
    Je précise que suite à une coupure électrique en 2023, je n'avais pas réussi à me reconnceter à la Tahoma en Wifi, j'ai donc acheté le module Ethernet que j'ai branché directement sur la Box .Cela fonctionne tres bien depuis mon télephone.
    Je n'ai pas de répéteur wifi ni d'apple TV.
    Je joins le message d'erreur
    Merci pour vos actions !
    Cordialement

    Gilles M.
    Gilles M.

    Gilles M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Berny
    Berny

    Berny

    Niveau
    0
    76 / 100
    points

    Bonjour.
    Je viens de vous demander la migration de ma Tahoma V2 vers une Tahoma Switch et l'opération s'est très bien passée. Grâce à votre intervention, j'ai pu retrouver l'ensemble des appareils installés.
    Toutefois, lorsque je veux intégrer un nouveau pont avec cette Tahoma depuis le Setup Code de l'appareil, celui-ci n'est identifié alors qu'ils sont tous deux sur le même réseau Wifi, et que, précédemment, la Tahoma V2 était un pont reconnu par Homekit.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement,

    Berny
    Berny

    Berny

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Berny,
    J'ai supprimé le lien avec HomeKit, je vous laisses tester de nouveau le lien.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai toujours le meme problème avec mes produits IO
    pouvez vous regarder ?
    merci

    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kevin,
    J'ai supprimé le lien avec HomeKit.
    Je vous invite à tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Alban P.
    Alban P.

    Alban P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    j'ai le même soucis. Impossible d'associer mon Switch tahoma avec home. Que dois-je faire ?*

    Alban

    Alban P.
    Alban P.

    Alban P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alban,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    Je me permets de m’incruster dans ce fil de discussion car j’ai le même problème.
    Nouvelle installation de la tahoma sur tableau.
    Et je n’arrive pas à le connecter à HomeKit.
    J’ai tout connecté sur le même réseau wifi.
    Code pin : 2205-3514-1714
    Merci pour votre aide.

    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mickaël,
    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à tester de nouveau.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour
    Je rencontre toujours le même problème
    Mon pin est plus haut dans la conversation merci

    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Vanessa
    Tout fonctionne de mon côté, merci à vous.
    Et bonnes fêtes de fin d’année.

    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kevin,
    J'ai supprimé le lien avec Homekit.
    Je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Parfait Mickaël,
    Je vous en prie,
    Passez de bonnes fêtes!

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Je rencontre le même souci, pouvez-vous vérifier si mes accessoires sont bien compatibles ?

    Et si oui, pouvez-vous réinitialiser la liaison avec Apple HomeKit ?

    Voici mon PIN : 2205-3812-3305

    Merci d'avance,

    Bonne journée,

    Jean-François C.
    Jean-François C.

    Jean-François C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-francois,
    Visiblement vous avez des micro module izymo IO qui ne fais pas partie de la liste de compatibilité.
    Bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour,
    je n'y arrive toujours pas
    Merci d'avance

    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kevin,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Pouvez-vous effectuer un appui de 10s sur le bouton reset de la Tahoma puis reconfigurer votre wifi et tester de nouveau la liaison avec Homekit?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour
    Le problème reste identique
    Pouvez vous regarder à nouveau ?
    Merci

    Kevin T.
    Kevin T.

    Kevin T.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kevin,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Haut de page