Question en attente de réponse
Écran noir visiophone v100+
Bonjour, après 8 mois de fonctionnement mon visiophone ne s allume plus.
L alimentation en 24v est conforme, la platine de rue est bien allumée. La commande radio fonctionne mais l écran le s allume plus et la commande d ouverture du portail ne fonctionne pas non plus.
Lorsque je reste appuyé sur l icône son l écran de configuration ne s allume plus.
Merci de votre aide
Le produire a été acheté sur le site de somfy
Merci,
Réponses
Re bonjour
Je viens de faire le test de raccorder la platine de rue avec un fil cours avec le visiophone comme j ai pu le lire sur le forum. La conclusion est la même.
Le matériel est sous garantie savez vous comment procéder ?
Merci
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100+ soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour j’ai eu le même souci c’était mon alimentation 24 V qui était h-s elle me sortait 0,6 V …… 20€ et ça remarche nickel j’espère vous avoir aidé.
Bonjour
je suis rentre de vacance et mon ecran est noir
Bonjour Bernard,
Je vous invite à suivre les indications de cette vidéo qui vous aidera à trouver l'origine du problème :
https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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