Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch et rs100 io solar

Bonjour, sur mon installation actuelle, j'ai une tahoma switch avec une porte de garage et un portail le tout en io. Nous avons commandé 8 volets roulants avec télécommande smoove et moteur rs100 io solar. Nous avons respecté les consignes du fabricant en appuyant simultanément sur les boutons monté/descente de la télécommande avant toute opération courante. Le volet fonctionne, mais il est indétectable par la Tahoma, que ce soit par l'ajout d'équipement ou par la détection dans les fonctions avancées. Nous avons répété cette opération sur les 4 premiers volets, je ne me suis pas attardé sur ce point durant le montage.
Pour les deux volets suivant, je n'ai pas appuyé sur les boutons monté/descente, j'ai appuyé sur le bouton "prog" jusqu'à ce que le volet bouge un peu. Dans l'application, j'ai fait "ajouter un équipement" et j'ai suivi le pas à pas jusqu'à ce que mon volet soit détecté, et il l'a été. Le volet est contrôlable par la tahoma et la télécommande.

Ma question est:
Comment réinitialiser la télécommande ou le moteur, pour revenir en situation initiale afin d'appairé la tahoma avec les 4 premiers volets ou alors si je pose ma question différemment, comment annuler l'appui simultané sur les deux boutons de la télécommande ?

Merci,

Fabrice A.
Fabrice A.

Fabrice A.

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    Réponses

    Bonjour Fabrice,
    L'appuie sur montée/ descente permet simplement de rentrer en mode programmation.
    Pour appairer un moteur à Tahoma, il faut en effet effectuer un appui sur le Prog à l'arrière de la télécommande pendant 3s puis lancer la recherche.
    Bonne journée,

    Fabrice A.
    Fabrice A.

    Fabrice A.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

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