Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détecteur fumée io sonne en permanence après changement des piles

Bonjour,
Après avoir changé les piles d'un de mes détecteurs de fumée io, celui-ci sonne sans arrêt. J'ai essayé de rester appuyé plus de 10 secondes pour le réinitialiser mais aucune réaction du détecteur. C'est dommage car tout fonctionnait très bien avant. Je précise que j'ai 3 détecteurs si cela a une importance.
Merci d'avance pour votre aide.
Xavier

Xavier L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il y a plusieurs détecteur io. C'est quelle référence ?

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

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    Bonjour,
    Voici la référence 1811483
    Merci
    Xavier

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce qu'il sonne seul ou tous en même temps ?
    Avez-vous fait un nettoyage ?

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

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    Bonjour,
    Habituellement oui mes 3 détecteurs se déclenchent en même temps lorsque un est actif mais mon détecteur qui présente un problème actuellement sonne dès que j'insère des piles sans activer les deux autres.
    J'ai bien fait un nettoyage du détecteur.
    Merci
    Xavier

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow vous contactera pour le sav de votre appareil.

    Bonne journée.

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

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    Bonjour Nicolas,
    La commande de mes détecteurs sur le site Somfy date du 20/11/2017. La référence des détecteurs est 2401323 contrairement à ce que j'avais indiqué plus haut.
    Merci
    Xavier

    Xavier,
    Malhaureusement ces decteur ne sont plus sous garantie,
    Je ne pourrai donc pas faire le SAV.
    avez vous bien appuyer 10 sec sur le bouton test pour les reinitialiser

    bonne journée

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