Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Desactiver la camera

Bonjour,
J ai changé de réseau Wi-Fi. Lorsque que je veux modifier mon réseau on me demande de désactiver la camera. Impossible de comprendre comment il faut faire. Merci Pour votre aide.

Merci,

Maggy B.
Maggy B.

Maggy B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut la désarmer ou couper la surveillance dans somfy protect, mais vous ne pouvez pas le faire car le wifi n'est plus le même.
    Deux solutions
    Vous postez le N° MAC de la caméra et vous attendes qu'un Yello désactive l'alarme

    Vous remettez dans la nouvelle box internet l'ancien nom de Réseau et l'ancienne clé wifi et la caméra sera opérationnelle ainsi que tous les autres appareils qui étaient connectés.

    Maggy B.
    Maggy B.

    Maggy B.

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    Bonjour, Merci Pour votre réponse. la 2eme solution n est pas possible. Je n ai pas compris la 1ere. Merci Pour votre aide. Cdt

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Postez le N° MAC de la Caméra qui est restée active pour qu'un Yello la désactive.

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