Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Voyants Smoove origin io allumés, volet fixe

Bonjour,

Ma télécommande Smoove origin io a été mouillée, et ne fonctionnait plus, alors après séchage j'ai appuyé sur le bouton programmation et les deux voyants (vert en haut et rouge en bas) sont allumés et fixes. Le volet ne bouge plus depuis, et aucune programmation n'est possible malgré mes tentatives.
Parfois, le voyant rouge s'éteint et le voyant vert se met à clignoter pour 2 secondes et ils reprennent à s'allumer comme avant.
Que faire ?

Merci,

A E.
A E.

A E.

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