impossible de connecter la tahoma?

Bonjour, est-ce que quelqu'un peut m'aider ? A défaut je rapporterais la box au magasin, merci

Bonjour, toc, toc... Un expert saurait-il m'éclairer pour connecter une tahoma switch ? Mon PIN: 2061-1415-4939.
Merci :-)

Bonjour Nicolas,
je vous remercie de votre intervention mais rien n'a changé. Le voyant clignote en bleu, je demande la connexion et je reçois le message "Aucune box n'a été détectée". J'ai fait la manip un 30 aine de fois je n'y crois plus le produit doit être defecteux je ne vois pas d'autre option que de le rapporter au magasin.
C'est très décevant...
Bien cordialement

Merci Nicolas de ne pas renoncer :-)
J'ai réessayé ça ne fonctionne pas plus. Y a-t-il quelque chose à faire entre ma box téléphonique et la box tahoma ? Sinon je connecte sans compte Tahoma parce que l'appli me dit que mon adresse mail n'est reliée à aucun compte Tahoma (j'en ai pourtant enregistré une)...
Merci de votre aide !

Je vous remercie de ces éclaircissements Nicolas. Non je n'ai jamais eu de Tahoma mais on a un boitier Somfy Situo 5io...
Est-ce que ça peut entrer en conflit ?
Oui ça ne fonctionne toujours pas donc si vous pouviez me contacter par mail ce serait super (je l'ai laissé sur mon compte Somfy).
Est-ce qu'il peut y avoir intérêt à faire un reset de la box tahoma ?
Bien cordialement

Merci Nicolas, ça a finalement réussi avec le reset bravo !
J'ai compris ensuite que la box clignotait en gris plutôt qu'en bleu lequel est (après reset) bien plus foncé que ce que je voyais auparavant. Si ça peut en aider d'autres...
Il ne me reste plus qu'à connecter les équipements ça devrait aller. Merci de votre persévérance j'étais à 2 doigts de tout laisser tomber !
Bien à vous, Christian

Bonjour, J'ai exactement le même problème de reconnaissance de compte via l'application alors que je l'utilisais depuis plusieurs mois déjà. Lors d'une connexion d'il y a quelques jours sur l'application, tout à disparu et depuis impossible de me reconnecter.
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour Nicolas,
Le code PiN de ma box est 2047-7119-1861
Merci d'avance.
Christophe

Bonjour,
Merci d'avance pour votre mail.
Cordialement,
Christophe