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Réponses
Bonjour Stanislas,
Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre One+.
Bonne journée.
Bonjour Taner,
Nous ne pouvons pas supprimer un compte d'un équipement Somfy Protect sur simple demande du nouveau propriétaire.
Exceptionnellement, nous pouvons tenter de contacter l'ancien propriétaire pour obtenir son accord.
En revanche, sans réponse de sa part, nous ne pourrons rien faire de plus.
Bonne journée.
Bonjour, avez vous eu retour de l'ancien propriétaire. Sinon, vous pouvez constater qu'il est bien le vendeur et qu'il s'engageait à libérer le produit. En l'état ; je ne peux rien en faire. J'ai plus d'une vingtaine d'équipement chez vous... merci de bien vouloir comprendre la situation et faire en sorte que je puisse l'installer. He me tiens à votre disposition. Belle journée
Bonjour Taner,
Nous n'avons pas eu de réponse de l'ancien propriétaire.
Bonne journée.
Bonjour, toujours pas eu de retour de l'ancien propriétaire?
Vous remerciant,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une autre One plus, dite "jamais installée" par l'ancien propriétaire.
Elle ne s'installe pas et je soupçonne une création de compte non aboutie qui bloque sa réutilisation. Pouvez vous checker svp. Et éventuellement "klaxonner par mail l'ancien propriétaire pour obtenir son accord. Voir PJ.
Milles remerciements
Bonjour Taner,
Nous n'avons pas eu de réponse de l'ancien propriétaire.
Pour votre One+, vous pouvez l'installer, je ne vois aucun problème.
Bonne journée.
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