Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association volets Velux SSL et kit de connectivité?

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition du kit de connectivité pour piloter 5 volets Velux SSL qui ont plusieurs années. J'ai essayé les différentes procédures d'association, impossible de détecter les télécommandes Velux. J'ai lu plusieurs informations ici même, j'avoue ne plus comprendre qu'elle est la bonne démarche...Y a t'il une date de fabrication pour la comptibilité? je n'ai pas trouvé d'informations à ce sujet. Faut-il agir directement sur le moteur pour qu'il soit détecté?

En complément de ce problème, je viens d'essayer d'associer également un store commandé par une Situo Io pure II, impossible de détecter, idem avec la pergola, je pense désormais à un défaut de la box?

Cordialement
Jean-Marc

JEAN-MARC B.
JEAN-MARC B.

JEAN-MARC B.

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    Réponses

    Bonjour

    Qu'est-ce que vous avez comme télécommandes ?
    Il est possible qu'une clé de sécurité io existe déjà sur votre installation et fatalement n'est pas la même que celle du kit.

    JEAN-MARC B.
    JEAN-MARC B.

    JEAN-MARC B.

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    Bonjout,

    Merci de l'intérêt pour mon problème !

    Pour ce qui est des télécommandes de la pergola et store banne, ce sont des Situo 5 io Pure II, et pour les 5 Velux, les télécommandes Vélux fournies de base.

    J'ai essayé par les fonctions avancées de récupérer la clé de sécurité, :mais j'ai toujours le même message "un problème a été détecté...". J'ai de la domotique en Delta dore pour le reste de mes équipements, rien de comparable en terme d'association, je ne pensais pas avoir autant de difficulté avec ce kit de connexion où la procédure semble facile pour la recherche d'équipements.

    Cordialerment

    Bonjour

    Essayez de réinitialiser une motorisation et ensuite essayez de l'associer au kit. La réinitialisation fera sauter la clé s'il y en a une de posée.

    Bonne journée.

    JEAN-MARC B.
    JEAN-MARC B.

    JEAN-MARC B.

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    Merci,

    Je vais effectivement essayer cette manipulation sur un Velux.

    Bonne journée également

    JEAN-MARC B.
    JEAN-MARC B.

    JEAN-MARC B.

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    Après cette manipulation, rien de changé, pourtant très habitué à l'informatique, domotique et objets connectés, cela me parait bien compliqué avec cette box, que ce soit avec le store banne (+ lambrequin et led), pergola bioclimatique (+ store et led), sans compter les velux, cela fait 6 équipements commandés par télécommandes Somfy qui ne s'associent pas...

    J'abandonne et demande le remboursement de cette malheureuse box, le service n'est pas à la hauteur de cette marque

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