Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge défectueux (clignote)

Bonjour,

Suite à un simple changement de pile mon badge ne fonctionne plus : à chaque fois que je place une nouvelle pile il se met à clignoter et les boutons ne sont pas fonctionnels. J’ai tenté la procédure de réinitialisation sans résultats (à vrai dire je ne vois pas comment l’appui sut les boutons sans la pile peut avoir un effet).
Je l’ai déconnecté du système et je ne peux plus le remettre.

Pouvez vous m’aider ? Dois-je le renvoyer ? (A priori il est sous garantie)

Merci,

Jean-Baptiste H.
Jean-Baptiste H.

Jean-Baptiste H.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    L'appuie sur les boutons qui doit être au minimum de 5s par bouton permet de vider les condensateurs de l'électricité qu'il contienne encore et qui continue d'alimenté le système.

    Cette solution est la plus rapide, mais vous pouvez aussi enlever la pile pendant 24h et attendre que les condensateurs se vident tout seul.

    C'est la même chose que sur les anciennes télévisions à tube cathodique. La TV débranchée restait mortelle électriquement pendant 24h

    Jean-Baptiste H.
    Jean-Baptiste H.

    Jean-Baptiste H.

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    Bonjour merci de votre retour, j’ai insisté en refaisant la manipulation et ça à finalement fonctionné :-)

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci pour le retour.

    J'ai essayez de changer la formulation, il semble que ce soit plus claire.

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