Ouverture par platine

Bonjour,

Je viens de changer mon visiophone et je n'arrive plus à faire fonctionner mon portail freevia 300 depuis la platine de la maison.
Lorsque je déclenche j'entends bien la platine de rue qui donne l'ordre mais rien ne se passe.
J'ai testé avec un câble flottant idem. J'ai mis en défaut les deux fils du contact sec qui arrive à la platine de rue rien non plus.
Il y'a t'il une manipulation quelconque à faire sachant que la carte du portail a été changée il y a 6 mois par une neuve?

Merci,