Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Impossible d'appairer mon clavier à code IO sur mon volet roulant

Bonjour,

J'ai un clavier à code IO 1W pour un volet roulant sur lequel est déjà appairé une télécommande qui fonctionne.
J'ai beaucoup tardé (+1an) à changer la batterie à plat de mon clavier.
Quand je me suis enfin décidé à changer la batterie du clavier, j'ai eu la surprise de constater que mon code ne fonctionne plus.
J'ai essayé de reprogrammer le clavier à partir du mode opératoire décrit dans la vidéo... Sans succès.
Que faut il que je fasse ? Quel mode opératoire je dois suivre ?

Merci infiniment pour vos réponses,

Alex L.
Alex L.

Alex L.

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4 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Alex L.
Date
22 octobre 2024
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez la référence du clavier ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    PHILIPPE S.
    PHILIPPE S.

    PHILIPPE S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    J'ai une télécommande keygo io 10w 5067355c qui ne commande plus le volet (pile changée).
    Et la télécommande smoove rs100 io 5120446b commande le volet (après changement de pile) mais par à coup (il faut s'y prendre plusieurs fois pour le relever complètement).
    L'installateur (en Corse), au téléphone, dit qu'il faut changer le moteur du volet !?

    IMG_1241.jpg IMG_1241.jpg
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    1,3 Mo
    23 octobre 2024
    Traité
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    790 ko
    23 octobre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    PHILIPPE S.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Votre moteur semble avoir perdu ses fins de courses.
    Je vous invite à les reprogrammer et pour cela, suivez les indications de cette procédure expliquée en vidéo :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Alex L.
    Alex L.

    Alex L.

    Niveau
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    20 / 100
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    Bonjour Jean-Luc,
    Désolé pour cette réponse tardive, mais je reprends le dossier maintenant. Voici ce que je peux dire sur le clavier :

    • Radio Keypad metal io 1W
    • 5112315C
      • Merci d'avance pour votre réponse

    Nom de l'auteur
    Alex L.
    Date
    réponse
    r

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