Problème de son visiteur sur Visiophone V350 Connect

Bonjour,

Regardez sur le moniteur si le son n'est pas réglé au minimum ...

Bonjour,
Hélas non, c'est la première chose que j'ai regardé. J'ai aussi fait un reset de la conf.
Merci quand même pour l'idée.
Renaud

bonjour,

faire un SAV sur la platine, j'ai noté un pb qui se produit parfois chez des clients remontés ici aussi bien sur v350 que v500 (c'est la même platine).
J ai moi même eu le souci.

Bonjour,
Merci pour ces retours.
Du coup, tu as dû démonter ta platine extérieure et tu l'as renvoyé ou quelqu'un est venue ?

Mon installateur m a fait un SAV. Plus de soucis depuis.

Bonjour,
Tout comme Renaud, je rencontre le même problème de son d'entrée qui ne fonctionne pas. L'appareil n'a même pas 1 an.
Serait-il possible d'obtenir de l'aide ?
Merci par avance

Bonjour

Vous confirmez que c’est juste le son allant de la platine au moniteur ou dans les deux sens ?

Bonjour André N. et merci pour votre retour. Il sagit bien de du son allant de la platine de rue au moiteur maison qui n'a pas de son alors que le volume est au maximum.

Bonjour,
J'ai également un problème au niveau du son "rentrant" sur un visiophone V350.
Le fonctionnement était parfaitement normal pendant 2 semaines. Puis le problème est apparu.
Nous avons fait un test avec une liaison courte.
Mais le son en provenance du module CS09 extérieur ne fonctionnait toujours pas.
Reset de l'appareil.
Idem.

Merci de votre aide.
Cordialement

Bonjour
Concernant la platine de rue qui présente un problème au niveau du son rentrant, j'ai bien suivi votre procédure.
Mais le son extérieur ne parvient toujours pas sur le module interieur du visiophone V350.
Cordialement