Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

PB programmation telecommande situo 1 sur tahoma

Bonjour,
J'ai acheté la tahoma switch pour pouvoir piloter mes volants et mon portail à distance.
L'application reconnaît la box mais dès qu'il s'agit de synchroniser la télécommande situo 1 pure II qui me permet d'ouvrir tous les volants en même temps et le portail smart, impossible de le faire.

Je ne sais plus quoi faire pour arriver à avoir mes equimements sur Tahoma.

Merci pour vos réponses.

Merci,

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
0
22 / 100
points
Consultations
consultée 58 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
25 octobre 2024
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pour affecter un équipement sur Tahoma il faut le faire via un point de commande dédié et non pas une TC groupe.
    Avez vous un point de commande dédié à chaque équipement ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
    Date
    réponse
    r
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Oui j'ai une telecommande par volet.

    Nom de l'auteur
    Elodie L.
    Date
    réponse
    r
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Donc c'est celle ci qu'il faut utiliser et non pas la Situo.
    Suivez les instructions indiquées par l'appli.

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
    Date
    réponse
    r
    Elodie L.
    Elodie L.

    Elodie L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    J'ai justement suivi les instructions, rien ne marche. Même le portail c'est impossible de le configurer et je ne sais pas pourquoi.

    Nom de l'auteur
    Elodie L.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Elodie,
    Quel est le code PIN de votre box?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page