Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Rollixo RTS votant barre palpeuse

Bonjour,

La porte de garage s’ouvre mais ne se ferme plus. Le voyant rouge numéro 2 (barre palpeuse) reste allumé en permanence
J’ai changé les pilles sur la barre (de type filaire resistive) mais sans success. J’ai débranché et rebranché à plusieurs reprises le récepteur.
L’effacement et ensuite la mémorisation de l’émetteur ne marche pas non plus.
Les références sur le récepteur. Rollixo RTS 5106653

Merci
D’avance pour votre aide. Comment contacter Somfy directement ?

Daniel M.
Daniel M.

Daniel M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Posez ici une photo de l'émetteur XSE ouvert.
    Hotline 0820.055.055 15cts/mn.

    Bonne soirée

    Daniel M.
    Daniel M.

    Daniel M.

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    Bonjour,
    Voici la photo de l’émetteur comme demandé. En attendant vos nouvelles.
    Merci d’avance.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Est-ce une illusion d'optique mais je ne vois pas les 4 piles 2032 ?

    Si la réaffectation ne donne rien, il ne reste que la bande HS.

    Bonne soirée

    Daniel M.
    Daniel M.

    Daniel M.

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    Bonsoir,
    Les piles sont bien là. Je les ai bien changées.
    Qu’entendez-vous par «  …., il ne reste que la bande HS »? Que faire? Merci

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