Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Fixation crémaillère pas assez profonde ?

Bonjour,
J'ai commandé un moteur slidymoove 600 avec ses crémaillères fixation haute. Malheureusement avec les renforts du portail elles ne correspondent pas. Elles ne sont pas assez "profonde", la fixation ne touche pas le portail. Est ce que avoir des crémaillère fixation haute réglerait le problème ?
De combien son déporté les pâtes de fixation ?
Merci pour votre retour

Merci,

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

Niveau
0
98 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    98 / 100
    points

    Comme on peu voir sur la photo, mes points de fixations ne sont pas assez profonds.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    98 / 100
    points

    Bonjour,
    Au final, je dois commander les crémaillères du fournisseur du portail.
    Avec le pack slidymoove 600 j'ai reçu 12 morceaux de crémaillère fixation haute. Serait il possible de les reprendre et faire un avoir ou autre ?

    Cordialement

    Bonjour Nicolas,

    Pour ce type de demande, je vous conseille de contacter notre service Boutique et pour cela, veuillez écrire à cette adresse mail : somfy.boutique@somfy.com

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

    Niveau
    0
    98 / 100
    points

    Merci pour votre retour.

    Haut de page