Question en attente de réponse
Désactivation de l'alarme avec le badge et rappel d'activer l'alarme au départ
Bonjour,
J'ai le link essential avec badge, intellitag sur la porte d'entrée et un detecteur de mouvement dans le salon.
1/ lorsque je quitte mon logement, je ne reçois aucune notification pour activer l'alarme (quand je quitte mon logement avec le badge et que je n'ai pas déclenché l'alarme).
En PJ le paramétrage est pourtant le bon .
2/ quand je rentre chez moi (avec l'alarme activée précédemment et mon badge avec moi), il faut bien 5 secondes de latence avant que le badge ne soit détecté et que la base éteigne l'alarme automatiquement.
Ainsi, il arrive souvent qu'en rentrant directement chez moi (faire 2 pas à l'intérieur après avoir ouverte ma porte) l'alarme se déclenche en permanence.
Je dois attendre 5 secondes juste à proximité de la porte pour que l'alarme s'éteigne automatiquement. Mas très pratique...
Pourriez-vous svp m'aider sur ces 2 points ?
Merci beaucoup,
Thomas
Merci,
Réponses
Bonjour
Si la pile de votre badge a 1 an ou plus il faut la changer.
Ensuite il faut vérifier que votre Link détecte bien le badge quand vous partez.
Pour ça vous sortez, vous fermez la porte, et vous activez l'alarme manuellement avec le badge.
Si vous n'arrivez pas à l'activer ou la désactiver facilement c'est que le Link est trop loin de la porte d'entrée ou que la pile du badge est fatiguée.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Le badge a 2 mois (pile neuve) et quand je sors je peux facilement activer/désactiver l'alarme manuellement avec le badge.
Malheureusement le problème ne semble pas se situer ici.
Je suis preneur si vous avez d'autres idées/conseils sur ce qui pourrait causer les soucis évoqués.
Merci beaucoup,
OK Thomas
Quand vous activez l'alarme manuellement devant la porte vous devez avoir l'accusé d'activation avec sonnerie sur votre smartphone
Si vous n'avez pas cet accusé d'activation les autres notifications n'arriveront pas.
Si vous avez un smartphone sous Android, l'économiseur de batterie peut bloquer ce processus en mettant l'application à l'arrêt en arrière plan.
Voici la FAQ pour le réglage.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...
Si vous recevez la notification devant la porte, c'est qu'il n'y a pas de problème de communication.
Maintenant il faut vérifier que votre badge apparait bien comme absent quand vous partez.
Pour ça dans les réglages "Vie privée" activer la gestion de la présence.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour 29/10 Aucune notification Rien dans activités récentes Les 2 badges sont notés comme absent ce qui est correct -
Alarme désactivée
Bonjour, L’alarme enclenchée lors de notre départ par le badge de mon épouse s’est retrouvée annulée quelques secondes après par mon badge reste dans la maison . Nous n’avons...Bonsoir Claude Etes vous amené a rentrer avec le badge sans passer par le porte d'Entrée. Si c'est le cas, votre badge n'a pas été détecté et vous êtes restez absent. A... -
Pourquoi le badge ne fonctionne-t-il pas pour activer l'alarme ?
Bonjour, Je me suis rendu compte ce jour après malheureusement une intrusion, que l'un de mes badges home alarm ne fonctionnait pas régulièrement. En effet, il est bien vu...Le message que vous avez reçu c'est : "Vous avez quittez votre domicile..." Ce message vous est envoyé chaque fois que vous partez et que l'alarme n'est pas activée. Il... -
Activation/desactivation automatique ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai un link essential depuis peu et je constate lors de mon départ du logement que je ne recois pas de notification me proposant l'activation de l'alarme. Je...Bonjour, J'ai fais le test d'augmentation de la sensibilité sans résultat. Ensuite j'ai déclaré une porte comme étant une porte d'entrée. Cette déclaration à donner... -
Badges Home Alarm Advanced inutilisables après 8 jours d'installation ?
Bonjour, J'ai installé il y a 1 semaine, un système Home alarm advanced, avec 3 badges pour son activation. A ce jour, l'ensemble des badges ne fonctionne plus...Bonjour Nicolas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
-
-
-
