Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Deconnection capteurs lors de la connection de nouveaux radiateurs

Bonjour,
J ai installé ce week end 3 nouveaux radiateurs thermor ovation.
Il sont compatibles io
Je les ai connectés a ma tahoma v1
En faisant cela j ai perdu la connexion de trois capteurs de température.
J ai 14 radiateurs au total et 13 autres equipements sur io (volets, fil pilotes, lanceur scenario)

Merci d avance de votre aide

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    Réponses

    Bonjour et merci pour votre réponse, non je n ai pas essayé de les réinstaller. Comme les trois ont disparu en meme temps je me suis méfié de problèmes en cascade. J ai juste changé les piles d un premier.
    1201-9042-8976

    Bonjour,
    Ce week end j ai essaye de reconnecter les capteurs de température io, la box ne reconnait aucun capteur détectable dans le cadre de l application de cette procédure. J ai déconnecté chaque capteur essayé de le reconnecter. J en ai essayé deux sur trois.
    Cdt
    Marc

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,
    Avez-vous bien remis à zéro les capteurs avant d'essayé de les appairer de nouveau?
    Merci,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Marc,
    Cela les supprime mais ne les remet pas à zéro.
    Il faut pour cela rester appuyer sur le bouton Prog pendant 10s.
    Merci,

    Bonjour Vanessa,
    Je suis passé a la maison ce week end, j airemis zéro comme vous l avez indiqué deux capteurs sur les trois.
    Appui 10 sec du bouton programmation et ensuite reassociation a la box. La procédure d association se passe apparemment bien, mais le capteur apparaît sans température et en pile faible sur l application somfy.
    Les capteurs remis a zero sont cuisine et cave.

    Merci d avance de votre aide. Je retourne la bas Jeudi..

    Marc

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

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