Impossibilité de connecter un nouveau volet

Bonjour,


J’ai emménagé dans un appartement Nexity équipé de la Somfy box TaHoma Rail-DIN V2 (connecté, activé et voyant blanc fixe).
J’ai téléchargé l’application Tahoma by Somfy, tout est bien configuré excepté un volet avec commande ‘Smoove originale RS100 iO’.
Lorsque je tente d'ajouter le nouveaux volet, l’application me demande la clé de sécurité.
Après quelques recherches dans le forum, j’ai réinitialisé la box et le volet…sans succès

Date d'activation 26.03.2024 

Code PIN 2202-1344-5326

Pourriez m'aider.

Merci de votre attention.

Bien cordialement