Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de réinstaller sirène extérieure

Bonjour

J'ai une sirène extérieure qui ne fonctionne plus, j'ai remplacé les piles et j'ai voulu réinstaller la sirène sans succès.

Sirène SF4008

Bien cordialement

Merci,

Sadek D.
Sadek D.

Sadek D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sadek
    Si c'est une sirène Home Alarm il faut poster le N° MAC du Link auquel elle est rattachée.

    Garantie
    Achat avant 2020 c'est deux ans
    A partir de 2020 c'est 5 ans

    Sadek D.
    Sadek D.

    Sadek D.

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    Merci Jacky
    Je pense qu'elle est de 2019
    Mac e04f43b977a1

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Sadek,

    Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre sirène.

    Bonne journée.

    Sadek D.
    Sadek D.

    Sadek D.

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    Bonjour

    Malheureusement elle ne fonctionne pas, piles HS signaler.
    Remplacé par plusieurs marques sans succès.

    Bien cordialement

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Sadek,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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