Question en attente de réponse
Thermostat v2 passe en manuel
Bonjour,depuis plusieurs jours mon thermostat V2 filaire passe régulièrement en mode manuel avec température aléatoire.Ce problème est récurent depuis l installation en février 2023 (piles neuves plus d’anticipation de chauffe etc)
Merci pour votre aide
Merci,
Réponses
Bonjour Dominique,
L'avez-vous supprimé et réinstallé ?
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ?
Bonne journée,
Bonjour,merci de votre retour.pour information j’ai effectué un reset et une réinstallation.
Le code pin est : 203331346049.
Bonne journée à vous.
Bonjour Dominique,
Depuis le 2 novembre, je ne vois aucun ordre que ce soit manuel ou automatique sur votre Thermostat mise à part le Prog 1 d'activé.
Toutefois, vous utilisez la géolocalisation de votre téléphone pour agir sur votre thermostat automatiquement, il se peut que cela rentre en conflit avec votre programmation.
Mise à part cela, tout semble normal.
Bonne journée,
Bonjour,merci pour votre aide.Effectivement depuis environ une semaine plus de changement intempestif.
J ai retiré toutes les options (géolocalisation,démarrage et ouverture fenêtre)
Donc à suivre.
Cordialement
Dominique A.
Bonjour,désolé de revenir vers vous mis de nouveau le problème de changement intempestif en Manuel (le 10 & le 11/11).
La garantie de 2 ans étant toujours d’actualité faudrait il envisager un échange?.
Merci pour votre aide.
Cordialement
D Aubrun
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Filaire V2 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, même problème
Cide pin 214520267242
J’ai changé les piles, fait un reset etc.. rien n’y fait. Déclenchement aléatoire derogation manuel. Fiable ?
Cordialement
Bonjour. Même problème avec mon thermostat filaire v2 . Très déçu pour le moment car ma consommation n’à jamais être si forte depuis son installation avec ces déclenchements aléatoires derogation..Le jour, comme aussi 21 degré la nuit. Merci de me dire quoi faire.
Code pin 214520262242
Cordialement
Frederic
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Filaire V2 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,étant absent je viens juste de récupérer mon nouveau thermostat.Malheureusement il m’est impossible d’effectuer l’installation complète :pas de connexion thermostat /passerelle.
Merci de votre aide.
Cdt
D Aubrun
Bonjour Dominique,
A quelle étape de l'appairage wifi bloquez-vous ?
Bonne journée,
Bonsoir, j'ai le meme problème que les autres utilisateurs sur ce fil: mon ancien thermostat connecté (sans gateway) vient d'etre remplacé par un professionnel car il etait en panne. Mais depuis le changement, le thermostat change de consigne tout seul aleatoirement tout le temps. Il est connecté également à une box Tahoma, mais les derogations manuelles s'enchainent tout le temps, consommant des piles à une vitesse importante. Je vous donne mon PIN du thermostat, si qqun peut vérifier son état : 2033-1026-9008. Merci
Bonjour Jean-Philippe,
Il est possible que des fils mal câblés sur votre thermostat soient à l'origine de ce phénomène. Je vous recommande de recontacter votre installateur afin de vérifier ce point. Si le problème ne vient pas du câblage, il serait alors nécessaire de procéder au remplacement du thermostat.
Bonne journée,
Bonjour,depuis l.échange technique de mon thermostat je n’ai plus aucun souci.
Salutations
Dominique
Merci pour votre retour, je vais essayer de faire remplacer le thermostat
Ce n'est pas ce
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Jean-Philippe a répondu
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frédéric a répondu
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