Box SIMU LiveIn2 déjà enregistrée

Bonjour,
Je viens d’acquérir un bien immobilier et l’ancien propriétaire m’a laissé une box LiveIn2 pour les volets électriques notamment.
Lors de mon enregistrement sur l’application Tahoma, un message d’erreur m’indique qu’un compte existe déjà. Je pense que l’ancien propriétaire n’a pas supprimé la box de son compte.
Pourriez-vous réinitialiser la box dont le PIN est le suivant : 1214-7955-1803 ?
Merci beaucoup !