Question en attente de réponse
Comment avoir une assistance pour un produit défectueux?
Bonjour,
j'ai acheté un GDK1100 chez Leroy Merlin dont un carter était cassé au déballage. Il est impossible d'avoir un contact SAV sur le site Somfy et j'ai du appeler u numéro payant. La personne devait m'envoyer un mail que je n'ai jamais reçu. IL n'y a aucun SAV sur le site Internet à part un numéro payant ce qui est illégal! Quelqu'un duSAV Somfy peut il me contacter et m'expliquer comment remplacer la pièce?
Merci,
Réponses
Ne venez pas ici sur notre forum pour nous faire des leçons juridiques SVP !!!
On connait certainement mieux que vous les termes et obligations régis par le Code de la conso.
Le SAV Somfy est uniquement joignable (gratuit) pour les achats en direct boutique.
En ce qui vous concerne c'est uniquement le SAV LM qui est votre interlocuteur, et ca aussi c'est légal et obligatoire.
Merci de consulter les CGG de votre vendeur.
Quant votre Renault tombe en panne ce n'est pas le SAV de l'usine que vous appelez mais bien celui de votre revendeur.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Garantie - IntelliTAGs joint défectueux
Bonjour, J'ai 3 IntteliTAG avec joint défectueux. Les produits ont été achetés chez un distributeur. Garantie 5 ans toujours okay. Factures en ma possession Merci de...Bonjour Thomas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Comment recevoir un nouveau produit suite à un SAV ?
Bonjour, J'ai renvoyé un détecteur de fumée défectueux sous garantie. Le rapport d'analyse du SAV est succinct mais confirme le défaut et le remplacement. Comment cela se...C'est noté, je vous remercie pour votre réponse. Bonne soirée à vous -
Probleme Retour sav suivi
Bonjour, J'ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J'ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7...Adrien, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
Indoor Camera HS?
Bonjour, Suite à un incident (coupure de courant) survenu le 13 Août sur le réseau Enedis, mon Indoor Camera ne fonctionne plus. Après que le courant ait été rétabli la...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge alarme somfy home défectueux
Bonjour, En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles. Après de nouveaux...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
-
