Question en attente de réponse
Caméra SOMFY image striée
Bonjour,
Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements. Sachant que nous avons des animaux à la maison.
Avez vous une idée de comment régler le problème.
Vu l'image imaginez la vision en mode nuit !!
Merci,
Réponses
Bonjour Isabelle
La caméra est défaillante. Patientez, un Yellow vous contactera sous peu.
Bonne journée.
Bonjour,
Merci pour votre retour rapide.
Bonjour Isabelle,
Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller.
Bonne journée.
Bonjour Morgan
J ai fait comme vous me l aviez demandé caméra supprimé et réinstallée et cela ne change rien à l image lors de l utilisation.
Y a t il une autre manipulation possible ?
Merci.
Bonjour Isabelle,
Malheureusement je n'ai pas d'autres manipulations à vous proposer.
Je vous confirme que d'après les manipulations que vous avons réalisés, il semblerait que votre produit soit défectueux. Quelle est la date d'achat de votre produit ?
Bonne journée.
Merci pour votre retour rapide Morgan.
La caméra à été achetée en mars 2024.
Et installée dans la foulée.
Isabelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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