Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment résoudre le pb de réception de mes télécommandes?

Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai des problèmes de réception avec mes télécommandes. j'ai changé les piles, même acheté une nouvelle télécommande! Je les ai reprogrammées sur les 2 boutons, quand je suis dans le garage la porte s'ouvre et se ferme correctement, mais quand je suis en extérieur plus rien ne fonctionne, le voyant des télécommandes clignotent, mais la porte ne s'ouvre pas. Je pense à un pb de réception au niveau du moteur (GDK3000), y a t-il moyen de régler ce problème, en changeant une carte quelconque ?
Ou faut-il acheter un nouveau moteur, car non réparable...
Mes télécommandes : Telis 2 RTS , la nouvelle KEYLIS 2 RTS. Toute les piles sont neuves, le problème est sur toutes les télécommandes!
Autre solution, peut-on brancher un autre récepteur radio sur le moteur, en shuntant le récepteur intégré à celui-ci ???
Solution qui évite de remplacer tout l'ensemble qui fonctionne très bien en mode filaire via le bouton mural !
Merci, pour vos réponses et indications.

DEROUBAIX T.
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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Ce problème peut en effet venir d'un défaut de la carte mais aussi d'un brouillage dans la zone où se trouve votre motorisation, empêchant tout pilotage d'une télécommande depuis l'extérieur.

    Je vous invite donc à provisoirement désinstaller la tête motrice du rail pour l'installer ailleurs afin de le tester dans une autre pièce votre maison. Si le problème persiste, c'est bien un souci qui provient de la tête moteur.

    Un remplacement total vous sera toujours préconisé toutefois la solution de mettre un récepteur universel RTS sur votre GDK 3000 peut être une solution de substitution à condition qu'il n'y a pas de brouillage dans l'environnement du récepteur.

    Bonne journée,

    DEROUBAIX T.
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    Bonjour QUENTIN, merci pour cette réponse. Mais s'il y avait un brouillage, quelle pourrait en être la cause?
    Si brouillage, est que la porte pourrait s'ouvrir de l'intérieur sans s'ouvrir de l'extérieur.
    Si pb de carte électronique, même question au sujet de l'ouverture (ouverture/fermeture en intérieur et pas en extérieur)?
    Depuis hier je recherche un câblage d'un récepteur 2400556 sur le GDK 3000, est que vous auriez ça ou un lien pouvant me renseigner.
    Merci encore d'avoir pris en compte ma demande et d'y avoir répondu

    DEROUBAIX T.
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    Bonsoir, a priori ce serait un problème d'antenne... J'ai mis comme antenne un très long fil électrique rigide en guise d'antenne jusqu'à sortir de hors d'environ 20cm ! Et là la porte se referme et s'ouvre (moins loin qu'avant...mais elle s'ouvre). Maintenant question antenne déportée, faut-il absolument une antenne à 433.42MHz, ou une 433MHz fonctionnera également ? J'ai lu que les antennes ne fonctionnaient pas en fréquences mais par bandes, donc que cela couvrirai toute la bande ??? est ce exacte ? merci pour vos remarque .

    DEROUBAIX T.
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    Bonjour, pour finir j'ai brancher un câble coaxial d'environ 1.80ml comme antenne sur mon GDK 3000, et tout fonctionne correctement ! J'ai failli acheter une antenne, mais à quoi bon, puisqu'avec un câble seul sans "l'antenne" cela marche bien. Pas de soucis de savoir s'il faut du 433MHz ou 433.42MHz...Merci à ceux qui se sont penchés sur mon cas.

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