Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge somfy qui fonctionne par moment et différemment

Bonjour,

Depuis quelques semaines mes badges ne fonctionnent plus avant je cliquais une fois très brièvement sur les boutons et ça fonctionnait maintenant si je fais cela ça clignote. J’ai changé les piles sans succès. Par contre si je reste longtemps appuyé sur les boutons ça remarche par moment. Je ne comprends pas.

Merci,

KAHINA A.
KAHINA A.

KAHINA A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Réinitialiser le badge
    Enlever la pile
    Appuyer au moins 5s sur chaque bouton.
    Remettez la pile.

    KAHINA A.
    KAHINA A.

    KAHINA A.

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    Bonjour

    Merci déjà testé sans succès

    KAHINA A.
    KAHINA A.

    KAHINA A.

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    Bonjour Morgan

    Merci de votre reponse j’ai essayé sur les 2 badges sans succès ils marchent plus j’ai l’impression rien à faire

    Merci de votre aide

    Bonjour Kahina,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    KAHINA A.
    KAHINA A.

    KAHINA A.

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    Bonjour

    J’ai reçu les deux badges neufs et il y en a qui marche pas qui fait comme ceux que j’ai renvoyé

    Merci de votre aide

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