Question en attente de réponse
Défaut alarme bloquer
Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas déranger les voisins pouvez vous m aider svp merci d avance
Merci,
Réponses
Bonjour
Débranchez le Link en maintenant le bouton appuyé sur le coté, jusqu'à extinction de la Led.
Rebootez votre box internet
Rebrancher le Link.
Quand la Led est fixe blanche pour devez pouvoir désarmer avec votre smartphone.
bonjour Jacky merci de votre réponse j ai essayer plusieurs fois cette manipulation le voyant du link clignote lentement et sur mon smartphone dans l application j ai le message serveur indisponible quand je veux éteindre l alarme si vous aves d autre propositions merci d avance
Le Link n'est pas connecté.
Quel âge a le link ?
Pour qu'un Yello vous aide, poster le N° MAC du Link
merci jacky de votre aide le numéro mac ce trouve sous la prise démontable bu011101fb8522032 si c est bien a cette emplacement le link a au moins 3 ans merci encore jacky
OK Hervé
Par contre il va vous falloir la facture, car au moins 3 ans ce n'est pas suffisant
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
merci de votre repose jacky
l alarme date du 16.052021 home alarm xl somfy protect jacky .cher leroy merlin je dois contacter somfy ou me rendre au magasin jacky merci d avance de votre aide
Le SAV pour les GSB est assuré par les Yellos sur le Forum.
Si c'est Urgent vous avez la hotline en cliquant sur "Contact" en haut à droite de l'écran.
merci Jacky pour votre aide en espèrent l avis d un yello pour être sur que le link est défectueux
Bonjour Hervé,
Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter le link.
Bonne journée.
bonjour morgan merci d avoir désactiver l alarme mais impossible de reconnecter le Link malgré plusieurs tentative lorsque que je vais dans mes équipements le Link est marque débranché dans la case alimentation dans réseau j ai bien ma box sur mon téléphone l alarme apparait dans réseau j ai le message connexion internet impossible mon Link est il HS merci d avance de votre aide morgan
Bonjour Hervé,
Refaite le changement de réseau wifi en réinitialisant le link 30 s et non 8s.
Bonne journée.
bonjour morgan refait plusieurs fois déjà lance bien la recherche rentre le mot de pace wifi vérifie et a la dernière tentative l alarme c est déclencher impossible de l éteindre obliger de monter a l échelle pour enlever les piles des sirènes dans mes équipement le Link est maintenant marquer alimenter et le Link ne veut plus s éteindre malgré avoir appuyer sur le bouton du cote avez vous un autre solution svp merci d avance
rebonjour Morgan le problème est enfin résolue merci à vous et Jacky de vos aides
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