Question en attente de réponse
Migration classique vers Switch
Bonjour,
Je dispose d'une tahoma classique et viens d'acquérir une tahoma Switch. Je souhaite basculer vers cette nouvelle box.
Mon premier problème que cette nouvelle box est déjà associée à un compte. Je ne peux pas la configurer.
Après, je souhaite basculer ma clé io vers cette nouvelle box. Savez-vous comment faire cela ?
Voici le pin de ma tahoma classique : 0203-0836-9157
Voici le pin de ma nouvelle box : 2052-8204-5701
Merci,
François
Réponses
Bonjour François
Pour installer la box Switch, il faut le faire avec une adresse mail différente de la V2 (ou V1).
Vous aurez ainsi les deux box en ligne et vous pourrez transférer la clé io de l'ancienne vers la nouvelle.
Bonne journée.
Merci Jean-Luc. Pour l'instant, je reste bloqué car la box est bloqué avec un autre compte. J'ai le message "cette box est déjà rattachée à un autre compte" alors qu'elle est neuve.
Sauriez vous comment la faire libérer ?
Le code PIN est : 2052-8204-5701
François
Bonjour François
Il faut attendre qu'un Yellow passe sur votre demande.
Bonne journée.
Merci Jean-Luc
J'attends
Bonne journée à toi aussi
François
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Migration d’un kit de connectivité vers un switch
Bonjour, Bonjour, Je viens de recevoir ma nouvelle box Tahoma Switch. Je souhaite migrer mes équipements qui sont actuellement sur le kit de connectivité vers ma switch...@ Nicolas F Bonjour Alors que signifie le message associé à la demande 09402920 « Transfert de box » en statut terminé le 8/11/24 ? Merci de votre réponse -
migration kit connexxon vers tahoma switch ?
Bonjour, Je possède une box connexion avec ma pergola dessus et je possède la box tahoma Switch. Je souhaiterais migrer mes équipement connexion sur ma box tahoma Switch... -
Migration V2 vers Tahoma Switch. Quelle est la procédure la plus adaptée à fin octobre 2024 ?
Bonjour, Je possède une tahoma V2 que je gère dans la dernière version de l'application Tahoma by Somfy. J'envisage de migrer vers la tahoma switch d'ici la fin d'année...Bonjour Vous pourrez faire ça vous même après avoir installé la Switch avec une adresse mail différente du V2. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette manip, il faudra... -
Ma box Tahoma classique ne synchronise plus avec le serveur
Bonjour, Depuis 2 jours je n'arrive plus à utiliser ma box Tahoma classique. J'ai l'impression que cette panne fait suite à une mise à jour. J'ai essayé le reset, le...Bonjour, Bien vu! Je viens de changer le transfo par un chargeur smartphone USB et ça fonctionne parfaitement. Ma Tahoma est de nouveau en blanc. C'est la seule chose que... -
Depuis la migration v2 vers switch bug récurent avec legrand ?
Bonjour, Je possède une alarme somfy link, une serrure door keeper et Legrand Home Controle Avec la Tahoma V2 j'ai crée des scénarios de tel sorte que lorsque je met...Bonjour Yohan, Une mise à jour va voir lieu courant Septembre. Je vous laisses revenir vers moi début Octobre si le problème persiste. Bonne journée,
-
-
-
