Volet en erreur dans l'application tahoma

Bonjour Clément

Sans doute une perturbation radio. Quelque chose même d'anodin a peut être changé dans votre environnement ?

Déplacez le TaHoma de quelques dizaines de centimètres.

Qu'en est-il et précisez le modèle du TaHoma ?

Bonjour j'ai déjà changé l'emplacement pour voir mais le problème est toujours là. Le modèle de tahoma est le connectivity kit.

Bonjour

Alors essayez de resynchroniser le kit avec le serveur Somfy.

Si ça ne fonctionne pas, laissez ici sans crainte le pin de la box et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour quelle est la procédure de resynchronisation de la box avec le serveur Somfy s'il vous plaît. Merci d'avance.
Si ce la ne fonctionne pas je laisserai mon Pin pour un yellow.

Bonjour

il faut appuyer 10 secondes sur le bouton "Reset" à l'aide d'un trombone et ensuite reconfigurer le wi-fi.

Bonne journée.

Bonjour, oui effectivement j'avais déjà fait cette manipulation mais sans succès.

Du coup je donne mon Pin si toutefois un yellow peu jeter un coup d'oeil. Si besoin de manipuler je serais chez moi demain à partir de 13h.

Mon Pin est le 2112-8417-2672

Merci pour votre aide

Bonjour Clément

Vous pensez bien que le service client ne peut pas, vu le nombre de demande appeler, tout le monde quand ça vous arrange.

Mais vous pouvez vous même appeler le service technique directement pour exposer votre problème au 0820 055 055 (Appel surtaxé).

Bonne journée.