Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème appairage thermis io

Bonjour,

Je n'arrive plus appairer mon capteur thermis io.
Appairé un première fois, il ne se connectait plus a la tahoma a cause de la distance. Quelques semaines plus tard j'ai rapproché de la box , la connexion ne se faisait toujours pas. Je l'ai supprimé de l'interface tahoma et depuis j'essaie de le réinstaller sans succès. Les piles sont dans le bon sens, la procédure est simple. Je possède 6 volets rts et io, 4 thermostat io , plusieurs prises connectées et un capteur lumière. Je pense donc maîtriser relativement bien la procédure.
Merci de votre aide

Merci,

Guillaume T.
Guillaume T.

Guillaume T.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour,

    le réinitialiser en appuyant +7s sur PROG jusqu'à ce que la led clignote.

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