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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

somfy thermis perte appairage

Bonjour,
Apres recherche je constate que je ne suis pas le 1er qui rencontre des problèmes avec le capteur de température thermis io. Positionné dehors sous une avancée de toit il a commencé a perdre son appairage avec ma tahoma. Une fois, puis deux puis trois. A chaque fois reset du produit, changement de pile et cela repartait un temps. J ai fini par le changer d emplacement pour le mettre sous mon carport. Et la rebolotte je vais donc arreter de m embetter avec ce produit encore sous garantie. Ce capteur acheté en mars 2025 a 89€ ne me donne vraiment pas satisfaction. J ai cependant i l'impression que l'humidité le perturbe meme si pour le coup il n a jamais etait exposé a la pluie. Les distances avec la tahoma sont plus que correct (10m) et j ai d autre capteur qui fonctionne très bien. En conclusion j aimerai savoir comment ce produit peu être échangé par un plus fiable et qui fonctionne.

Merci,

Michael G.
Michael G.

Michael G.

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