Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

somfy thermis perte appairage

Bonjour,
Apres recherche je constate que je ne suis pas le 1er qui rencontre des problèmes avec le capteur de température thermis io. Positionné dehors sous une avancée de toit il a commencé a perdre son appairage avec ma tahoma. Une fois, puis deux puis trois. A chaque fois reset du produit, changement de pile et cela repartait un temps. J ai fini par le changer d emplacement pour le mettre sous mon carport. Et la rebolotte je vais donc arreter de m embetter avec ce produit encore sous garantie. Ce capteur acheté en mars 2025 a 89€ ne me donne vraiment pas satisfaction. J ai cependant i l'impression que l'humidité le perturbe meme si pour le coup il n a jamais etait exposé a la pluie. Les distances avec la tahoma sont plus que correct (10m) et j ai d autre capteur qui fonctionne très bien. En conclusion j aimerai savoir comment ce produit peu être échangé par un plus fiable et qui fonctionne.

Merci,

Michael G.
Michael G.

Michael G.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michaël,
    A quel endroit avez vous acheté ce capteur?
    Merci,

    Michael G.
    Michael G.

    Michael G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, le capteur a été acheté sur amazon. Cdl

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Michael,
    Je vous contacte par mail.

    Haut de page