Mon moniteur intérieur ne s’allume pas (v500 Connect), que faire ?

Bonjour,

J’ai acheté un moniteur v500 Connect que je viens d’installer avec un rail DIN.

Toute l’installation électrique a été faite par notre électricien dont l’installation du rail DIN.

Cependant, en branchant tous les câbles comme indiqué dans le manuel d’installation, le moniteur intérieur ne s’allume pas (ni même la platine de rue).

Nous avons vérifier avec un stylo d’électricien, il y a pourtant bien du courant, et nous avons même essayé de brancher le moniteur intérieur avec la prise d’alimentation fournie mais pareil, l’écran reste noir.

La polarité a bien été respectée.

Que faire ?

Merci pour votre aide,