Question en attente de réponse
Plus d’appairage sur tête thermostatique depuis changement de piles
Bonjour,
Suite changement de piles, ma tête thermostatique n’est plus reconnue.
J’ai réinitialisé la tête en mode usine, fait un reset de la box rien ne change.
J’ai toujours le message qu’aucun nouvel élément n’a été détecté lorsque j’essaye de réinstaller la tête depuis l’application.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Yo
Patientez, un Yellow va vous contacter pour ce problème spécifique connu.
Bonne journée.
Bonjour Yo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour , j’ai exactement le même problème , impossible d’appairer les deux vannes thermostatique connectés que j’ai à la maison ..
Votre problème est il résolu?
Si oui comment avez vous fait
Merci à vous
Bonne journée
Bonjour Maxime,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée
Quentin
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